WoGreen cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và giải pháp năng lượng xanh chất lượng cao. Tất cả sản phẩm do WoGreen cung cấp và phân phối đều được áp dụng chính sách bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Sau thời gian bảo hành, WoGreen vẫn tiếp tục hỗ trợ khách hàng sửa chữa, bảo trì với chi phí tối ưu nhất hoặc có thể miễn phí.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• Sản phẩm do chính WoGreen cung cấp
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (sẽ được kiểm tra và xác nhận).
• Tem niêm phong, tem bảo hành và số Serial trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị rách, sửa đổi hoặc dán đè.
• Số Serial trên sản phẩm trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành hoặc số Serial không còn nguyên vẹn, bị tẩy xóa hoặc thay đổi.
• Phiếu bảo hành không hợp lệ (thiếu thông tin, bị chỉnh sửa, tẩy xóa).
• Sản phẩm hư hỏng do các nguyên nhân bên ngoài như:
  • Thiên tai như hỏa hoạn, sét đánh, bão, lũ lụt…
  • Sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không phù hợp
  • Va đập, rơi vỡ trong quá trình sử dụng hoặc vận chuyển
  • Ẩm mốc, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản không đúng cách
  • Chất lỏng xâm nhập, côn trùng hoặc bụi bẩn gây hư hại
• Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.

WoGreen luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng làm trung tâm trong mọi chính sách. Chúng tôi cam kết đồng hành lâu dài, không chỉ trong thời gian bảo hành mà còn xuyên suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

Với đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao và quy trình hỗ trợ nhanh chóng, WoGreen tin rằng mỗi giải pháp năng lượng xanh đều sẽ vận hành ổn định, bền vững theo thời gian. Sự tin tưởng của Quý khách chính là động lực để WoGreen không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ mỗi ngày.